销售误区
误区一:客户永远是对的
假装顾客永远是对的是一种屈尊俯就,如果客户想购买某些对他们生意不利的东西会怎样?你每有责任向客户指出?如果你总是对客户的意见作出让步,你就是在扭曲客户的要求,而客户也会认为你的公司缺乏一种骨气。
校正:销售代表应该帮助客户做出最好的决定。
误区二:酒香不怕巷子深
许多非销售人士认为好的产品不需要去推销。最糟糕的情况下,公司的很多人开始将销售团队视作寄生虫,这使得让销售团队为完成业务而与其他部门进行必要的合作几乎成为不可能。
校正:优秀的产品更容易推销,但它们仍需要被推销。
误区三:推销等于闲扯拉关系
作为一种活动,销售包含了心理学、交际、写作、演讲等元素,以及对具体客户问题的商业敏锐性的一般应用。当组织中的其他人认为销售活动就是“走出去请客户喝一杯”时,这会使得销售人员更加难于找到完成业务所需要的资源。
校正:销售由发现需求并满足它们所组成。
误区四:销售得到的太多了
销售得到过多的报酬,引起了一些怨恨,这使得销售团队和其他部门一起共事变得更加困难甚至是管理层,减少佣金支付、这将导致有才能的销售代表会很快离开公司,严重破坏销售团队。
校正:销售报酬反映了销售活动的经济价值。
误区五:每个人都是潜在客户
由于狂妄自大和缺乏终点的结合,你会认为每个人都是客户,分散了宝贵的资源去追求并不存在的机会。成功的交易屈指可数,结果是损失了士气和盈利能力。
校正:只有完全合格的潜在客户才是潜在客户。
误区六:永远不许回答“不”字
错误根源在于过去的“强行推销”。就算你纠缠一位潜在客户,直到他购买了,但是你花了大量时间去克服障碍,却忽略了在其他地方的一次轻松简单的销售的可能性。此外。因为你纠缠不休而成为客户的潜在客户可能心里不爽,以后可能给你制造麻烦。
校正:有时候。“不”确实意味着“不”。
误区七:优秀的推销员是万金油
推销已经变得更加专业化。“万能推销员”并不真的万能,如果公司抱有这个概念而雇用一个在其他行业非常优秀的推销员的话,只对公司来说价格是昂贵的,因为这样的人缺乏向公司的目标市场进行推销所需的商业敏锐性。
校正:优秀的销售人员知道自己的长处和弱点。
误区八:不要把钱留在桌上
你认为要尽一切可能利用每次机会去推销,但这会带来各种负面行为,甚至增加隐性费用。为了在获得短期收益而牺牲你和客户的长期关系,这可是一笔糟糕的生意。 校正:永远不要要求客户购买他们不需要的东西。 |