团结拼搏 创名牌
[40] 品牌经济、资本运营、资源共享、成本低、效益高。
[41] 不唯书、不唯上、只唯实、实践是检验产品质量的唯一标准，技术上可行，经济上合理。
[42] 考虑用户利益、重视用户意见、前瞻市场、适应竞争。
[43] 与时俱进、技术前沿、引领时代发展的潮流。
[44] 建立营销网络，培训出一批懂技术、会经营的实用人才队伍。
[45] 工程医院、楼房医院。
[46] 宁静致远、如履薄冰。
[47] 质量求生存、品种求发展、笑迎天下客、满意在慕湖。
[48]
课 程 |
课 程 描 述 |
学 习 收 获 |
（ 1 ）公司战略 |
公司战略就是公司的方向，就是“做正确的事”。如果公司走错了路，就算拼命跑也没用 |
了解企业真正要做的是什么？企业目前正在做什么？如何制定公司的战略？ |
（ 2 ）市场调查与分析 |
市场分析就是消费者需求分析。企业竞争战略的基本思维方式就是准确定位 |
帮助企业诊断并找到正确的战略，赢得可持续发展 |
（ 3 ）营销战略管理 |
了解不断变化的顾客需求和满足这些需求的机会。开发消费者的潜在需求 |
掌握研究市场和顾客变化的基本方法；如何提高成企业的核心竞争力；明白企业扩张的边界 |
（ 4 ）价值创造与企业应变力 |
是客户而不是生产者决定商品的价值。“没有人会拒绝改变，但所有的人都拒绝被改变” |
学会用客户的眼光审视自己的工作；企业应做客户关注而不是自己关注的事情 |
（ 5 ）现代人力资源管理 |
一个企业的整体表现依赖于相互协作、团队精神，依赖于将自己的才能和能力倾注到集体利益中去。员工的自我激励是所有动力的来源 |
建立制度尊严而不是塑造领导者个人威信；理解团队建设和员工激励对企业的重要性 |
（ 6 ）财务战略管理 |
现金管理的滞后会导致企业“丰产不丰收”严重时会引致破产。企业管理的重点是财务，财务管理的重点是现金流量管理 |
了解现金流的进、出通道；理解预算管理对企业资源整合的重要性 |
[49] 突出主业才能做强。
[50] 客户满意是我们永远的追求。
[51] 科技铸就精品，品质引导潮流。
质量为第一生命 服务为生存之本
[52] 食而补益
（ 1 ）贪食者伤身。
（ 2 ）平平静静地吃粗荼淡饭，胜于提心吊胆地吃大酒大肉。
（ 3 ）红果一串，顿顿加饭。
（ 4 ）正月二月三月间，荠菜可以当灵丹。
（ 5 ）是药三分毒，无虚不可补。
（ 6 ）吃盐莫过咸，吃糖只求甜。
（ 7 ）人老夜尿多，睡前水少喝。
（ 8 ）不怕舌上脏，就怕舌上光。
（ 9 ）太饮伤脾，太饱伤气。 
（ 10 ）饱生众疾。
（ 11 ）热食伤骨，冷食伤肺。
（ 12 ）饮食有节，起居有常。
（ 13 ）食过则成积聚，饮过则成痰癖。
（ 14 ）起居之不时，饮食之不节，侈于嗜欲，而啬于运动，此数者，致病之大源也。
[53] 理念：五湖四海慕名而来，实业报国、造福人类。
（ 1 ）慕湖的经营理念是：以质量求生存、以信誉求发展，信誉是效益，质量是生命；诚信为本，善待顾客，文明礼貌、热情周到。
（ 2 ）慕湖人的道德观是：爱国守法，团结友善，勤俭自强，敬业爱岗。不敬业就失业，不爱岗就下岗。吃苦耐劳，认真负责；珍惜名誉、以礼相待、互相监督，热心互助。慕湖人的自我意识是：你把慕湖的事当自己的事去做，你就有主人翁思想，你就是慕湖的主人；否则，便是过路人。贡献、效益、报酬、福利相关。
（ 3 ）我志愿加入慕湖公司，坚决拥护组织领导，遵守慕湖章程，执行慕湖决议，履行员工义务，严守慕湖纪律，勤奋学习，积极工作，吃苦在前，享受在后，要做一个有理想、有道德、守纪律、有能力的慕湖人。为慕湖伟业而奋斗。
（ 4 ）从我做起，多劳多得；今天不努力干工作，明天就要努力找工作。不苦不累不是慕湖人，不富不乐不是慕湖人，永做慕湖人。人无远虑、必有近忧，人要有一种精神追求，有一个奋斗目标，活得有意义，实现自我人生价值。心诚则灵、功到自然成。
（ 5 ）生存法则：适者生存，不适者淘汰。
[54] 工作作风：处处为企业着想，兢兢业业、认认真真，眼里有活，说干就干，干啥吆喝啥，干啥像啥。勤俭持家，遵章守纪。干一岗，爱一岗，钻一岗，争当岗位能手。平凡出伟大；做好每件简单容易的事就是不简单，做好每件小事也便成就了大事。离开座位时，须将椅子推进桌洞里，整齐又干净。同志之间，团结互助，调动起大伙的积极性，众人拾柴火焰高。心往一处想，劲往一处使，大伙儿一条心黄土变成金。虚心向别人学习，开展批评与自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结。反对“只要组织照顾，不要组织纪律”；提倡“宽以待人，严于律己，克己奉公，勇于奉献”。举止文明、不打人、不骂人、不说脏话、不赌博。不酗酒、不闹事、不看黄色书刊录像、不参加非法活动、做文明市民。错了，立即改正仍是好同志。风声雨声读书声，声声入耳；家事国事天下事，事事关心。求人不如求己、谁会不如自己会，学习、学习、再学习！跟得上时代新步伐，走在时代发展前列。养成好习惯，失败不容易，没有好习惯，成功不容易。多表扬、少批评，不养懒人、不留闲人，不亏能人，不用病人。慕湖搭起舞台，职工唱戏；用慕湖人勤劳的双手和智慧来营造时代的精品。干工作不是请客吃饭，非得求着谁似的？不干则已，干就干好，对得起工资。请问在别的企业上班这么干工作的方法、这么个努力程度行得通吗？适应环境，不掉队。裁就要裁那些怕被下岗者，市场如战场、市场是无情的，留就要留一些不怕被裁的人，因为他们靠自身的本事和能力吃饭，无论到那个岗位，他都是块金子，放哪哪发光。群策群力，民主集中制。企务公开，民主管理，职工在参与中成熟，决策在争论中完善。
[55] 工作原则：“十讲十不讲”，即：讲主观、不讲客观；讲内因，不讲外因；讲自己，不讲他人；讲领导，不讲员工；讲团队，不讲个体；讲制度，不讲人情；讲全局，不讲局部；讲超越，不讲满足；讲创新，不讲俗套；讲未来，不讲过去。因公外出，办完事立即返回本职岗位。严守企业秘密，不该说的话坚决不说，不该透漏的信息，坚决不透漏。以赞赏的态度对待伙伴，以学习的心态要求自己。能容纳不同观点的人，多想别人优点，少看别人缺点；求大同存小异，用人所长，避人所短。没有调查就没有发言权和决策权。脚踏实地，以身作则，艰苦奋斗，任劳任怨。严禁在禁火禁烟区内吸烟，严禁接受他人赠送的钱物，世上没有免费的晚餐，拿人手短。严禁拿工作当儿戏，反对只顾个人挣钱，不顾企业的死活的做法。慕湖是干事业的战场，不是混天黑的乐园，抓住老鼠才是好猫。反对只说不练。
[56] 干部形象：干部、干部多干一步，起早贪黑，带头打冲锋。干部要做工作的骨干，要起德才兼备的模范作用。市场经济不讲情面。坚持任人唯贤，反对任人唯亲，努力实现干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化、刻苦学习业务知识，不断提高业务水平和实际工作能力。工作要勤奋，有强烈的事业心和责任感，勤于思考，勇于创新，知难而进，积极主动地开展工作，努力做出成绩。作风要扎实，朝气蓬勃，实事求是，发扬民主，敢想敢干，深入基层，调查研究，讲实话，办实事，求实效，不搞形式主义，不沾染官僚习气；品德高尚，顾全大局，公道正派，诚恳谦虚，清正廉洁，团结同志，坚持原则，与同志保持一定距离，自觉接受群众的监督。学会布置、实施指导、检查、总结提高的工作方法。要想干好工作，切记慈悲生祸害，不怕得罪人，真抓实干。“领导抓，抓领导”，每一个层级的负责人就是第一责任人，部门经理就是部门的第一责任人，办事处主任就是办事处第一责任人。第一责任人与部门成员按 80/20 的比例承担责任。也就是说，只要本部门出了问题，第一责任人都要承担 80% 的责任。
[57] 慕湖员工 8 项注意：（ 1 ）上级的命令执行了吗？任务完成了吗？（ 2 ）我的职责尽到了吗？（ 3 ）今天的工作是否比昨天有进步？（ 4 ）认真做事，做正确的事。（ 5 ）从主观自已找原因。（ 6 ）善于沟通，理解别人。（ 7 ）心底无私天地宽。（ 8 ）我为公司做了什么？创造了什么？
[58] 热爱慕湖事业、矢志不渝，自强不息；热爱慕湖公司、风雨同舟，同甘共苦；热爱慕湖顾客、把握真理，渊源流长；团结、奋进、所向披靡、战无不胜。
[59] （ 1 ）魅力：领导者的魅力就是解决问题的能力；领导有魅力职工就有动力。（ 2 ）用人：疑人不用，用人不疑，领导如果不相信人，只能累死自己、闲死下属。（ 3 ）品质：勤劳、正直、善良是一个人最可贵的品德，但对企业而言，诚实守信最关键。（ 4 ）学习：一天不学习就会被淘汰。学习，学的是思考问题的方法，学的是解决困难的思路。（ 5 ）创新：企业如果没有自己的核心竞争力，不但像一个永远长不大的孩子，还会像走钢丝，随时有可能掉下来。
[60] 依法治企，有法必依、执法必严、违法必究。无志无为、悄然离去。严肃企业风纪，弘扬正气，扶正压邪；坚持人尽其才、才尽其用、用其所长的原则，一直奉行的企业风纪是：让业绩优良者扬眉吐气、名利双收；让碌碌无为者垂头丧气、无地自容。
[61]
诚信是我们的灵魂； Credit is our soul;
质量是我们的生命； Quality is our life;
发展是我们的职责； Development is our responsibility;
进步是我们的理念； Advancement is our concept;
回报社会是我们的义务； Redounding upon the society is our obligation;
追求卓越是我们的奋斗目标！ Striving for perfect is our aim!
[62] 为了维护慕湖信誉，非定型产品不经科研所严格试验不准生产与销售。
[63] 经营原则：国货精品，性能价格比，质量过关，价格适宜，品种齐全，备有现货，尽量少送，没款拉回；质量有多高，市场有多大，质量就是世界语言。拳头产品市场定位：达到国内同类产品的先进水平，优质优价，用户买的一种信任，一种服务。
[64] 明码报价、统一报价较重要，证明企业正规与否的表现，直接牵连着用户与企业间的切身利益，报价高了用户报跑了，价格低了企业赔钱，在质量有把握的基础上，尽量薄利多销，形成良性循环。
[65] 产品追着市场走，人员围绕产品转，买的教会卖的。一切工作围绕销售工作转，抓住产品销售这个龙头，产多少不算，关键卖出去才算事。没有吃、没有穿，全靠用户给咱送！树立用户是上帝的经营理念。坚持质量是企业的生命，用户是企业的衣食父母的经营方针，厂兴我富，厂衰我穷。
[66] 产品新颖、规格齐全、价格低廉、质量可靠、服务完善、覆盖面广。
[67] 企业规模大，形成规模效应，技术改造能力和市场开拓能力强，在激烈的市场竞争中求得生存与发展。
[68] 成立化学建材应用技术研究中心，扩大对顾客的技术服务。
[69] 问：慕湖产品价格为何低，传说你们偷工减料，是真的吗？答：当一个企业迅速崛起的时候，总有一些非事实的言论，这很正常。 MH 公司产品价格在《中国建材报》、《中国建设报》上刊登以后，引起广大用户强烈反响，一些客户不相信是真的，而且还怀疑产品的质量。全国有二十几家同行相继到 MH 来参观考察，其中很多国营企业是二次又来的。我们 MH 郑重承诺，产品若不符合国家生产规定，愿接受十倍赔偿。按 MH 产品的实际质量，我们的价格应该是国内最高的，但我们靠严格的管理，加之没有负债，没有腐败，没有闲人，职工爱厂心强，极大地降低了成本，使我们不但在价格上占极大优势，而且质量上也占有极大优势，制造建材也比较容易了，但 MH 仍然会有缺点，希望广大用户朋友光临指导。
[70] 培训也是一种投资，善拼才会赢。
[71] 慕湖经营 5 项基本原则：
（ 1 ）不欠款款到发货，概不赊欠，尽量少送，没款拉回。
（ 2 ）保证产品质量：造假的事不干！不保证产品质量的事不干！不该慕湖挣的钱不挣！
（ 3 ）企业赔钱的买卖不做！
（ 4 ）遵纪守法，合法经营！
（ 5 ）闭着眼卖产品，没钱不睁眼，没钱谁都不给；睁开眼搞生产，严把生产过程的每个环节，明白只有过程精品，才能创精品。质量有多高，市场有多大。金杯、银杯，不如用户的口碑。
[72] 既然是产品就入产成品库，不要存留在生产车间，注意产成品保护，及车间保密工作；另外，产成品保管也好及时了解库存情况，以利于销售与生产的管理及工作安排。生产车间不是产成品库房，也不是原材料库房，车间、原料库、产成品库三者一定要分开。库房管理及时填写库存卡。
[73] 市场篇：好产品不等于有好市场，创造一个产品并不难，难的是使之成为知名品牌，更难的是创名牌。直面竞争，市场份额说了算。名牌 = 民牌
[74] 我们的使命是不断的提高产品的质量，以诚信的经营态度及热忱的工作精神来服务客户。
[75] 以质量求生存，以品种求发展。发展才是硬道理。产品高、中、低档多层次产品齐头并进。
[76] 管理的最高境界 = 人尽其才 + 物尽其用，即才谈得上成本最低化、效益最大化。
[77] 跑买卖，而不是坐买卖，信息是动态的，不能一劳永逸。要把住市场的脉搏。
[78] 对症下药，茶与酒的不同，不能就是在于客户理解的不同；要能引领客户，就必须超越客户；让客户认为你就是那个能帮他解决问题的人；信用，最大利润的保证。
[79] 微笑的质量：美好，是品牌，也是祝福与愿望，更是付出和回报。美好人从这里出发，走向更高——不光是符合产品质量标准，还要顾客满意的微笑。
[80] 慕湖搭台子，职工唱戏。以市场为导向，以客户需求为中心，咬定市场不放松，全力以赴抓营销，下好销售一粒子，走活企业满盘棋。
[81] 利润诚可贵，信誉价更高；薄利多销，以诚为本，诚中取信，誉从信中来，利从誉中生。
[82] 我们随时欢迎您到慕湖来，我们敞开厂房让您参观。不怕您来，就怕您重视不够没有来；不怕您材料招标，就怕您没有时间招标；不怕您懂行，就怕您不是材料采购专家。您一定要货比三家，一定要到厂家考察，不要一味听信推销，听信广告。几年来我们不争一日之长短，不图一时之痛快，耐得住寂寞，不跟风，不炒作，专心致志，努力做好自己的事，外塑品牌，内练真功。
[83] 团结拼搏、艰苦奋进、敬业奉献、务实求新。
[84] 质量第一，用户至上，优质服务，双赢互利。
[85] 发挥专长，搞好协调和协作，追求卓越成效，提倡和奉行“三气”（树正气、聚人气、鼓士气）；“三心”（对企业忠心、对工作用心、对生产关心）；“三情”（对企业有感情、对生产有热情、对工作有激情）；“三无私”（对人对事无私心、无私欲、无私利）。
[86] 靠质量占市场、靠服务保市场、靠名牌稳市场、靠观念拓市场。
[87] 坚持发挥以人为本，使人尽其才，政通人和。
[88] 以争创一流、敢为人先的胆略，以坚忍不拔、迎难而上的毅力，以时不我待、只争朝夕的精神续与新的辉煌。
[89] 企业的竞争归根结底是人才的竞争，从某种意义来讲，又是企业培训的竞争。培训很贵，不培训更贵！
[90] 要成功就要掌握成功的策略。如何超越你的竞争对手？只有懂得比他多。你又怎么确保懂得比他多呢？……
投资在大脑的钱比投资在机器上的钱能赚更多的钱。
[91] 树企业形象，拓产品市场。
世上没有求世主，只有自己求自己。
公司为客户服务，上道工序为下道工序服务，辅助为生产服务，机关为基层服务。
公司围着市场转，大家为了效益干，人人都按法规办。
眼睛盯住市场，功夫下在现场；现场就是市场，形象拓展市场。
[92] 老老实实做人、兢兢业业工作；不做价格竞争的勇者，要做质量竞争的强者。
[93] 您唯一持久的竞争优势，是具备比您的竞争对手学习得更快的能力。未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。
[94] 团队至高无上。团队是共好的生命线，一个以系统为生的公司，必须以此为基础。事实上，这也是现代人的生活和工作方式。
[95] 注重细节。魔鬼出于细节，如果不打算把真货变成假货，如果知道天地这分就在于细节，如果不打算面对更多的麻烦和难堪，那么注重细节吧！
[96] 主动就是效率，主动、主动、再主动。效率来自于自己的主动，主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永远要记住，主动精神是你最好的老师。在一切困难的时候，主动精神可以帮助你，而不是运气。
[97] 做事三要素，计划、目标和时间。永远要有计划，永远要知道目标，永远不要忘了看时间。
[98] 专业精神就是服务精神。服务行业中的专业精神，就是服务本身，服务既是指挥为客户服务，又是指为自己周围的同事服务，这两种服务缺一不可。
[99] 珍惜公司声誉。信息服务业务做的不是信息，做的实际是声誉，必须珍惜，再珍惜。
[100] 治企方针：一个中心、两个同时、三个树立、四个结合。以强企富工为中心；物质文明与精神文明同时抓，科学管理与技术进步同时抓；树立以人为本的思想观念，树立优胜劣汰的竞争观念，树立低投高产的效益观念；思想教育与经济处罚相结合，监督检查与考核兑现相结合，职能管理与群体管理相结合，传统经验与现代手段相结合。
（ 1 ）提升技术，调整结构，开发新品；
（ 2 ）学以致用，创造丰盈财富；
（ 3 ）文明自招千里客，公平义取四方财。
（ 4 ）“团结就是力量”、“与时俱进、开拓创新”公司领导班子始终的追求，这些干实事、诚实守信的实干家对懂业务、善管理、精技术的行家里手求贤若渴。不但乐于接受指教，而且善于向同行诚心求教。因为他们坚信：顾客的需求是无止境的，顾客的需求是公司的生命，是公司永葆青春活力的源泉！用户需求就是命令，用户的满意就是我们的工作目标。
（ 5 ）顾客满意，企业发展的动力；质量第一，企业发展的保证；持续发展，企业发展的源泉。
[101] 厚德载物，臻于至善
（ 1 ）共同的目标
通过其员工，致力于始终一贯地向我们的客户提供满足他们全部期望的产品和服务。
成功地实现这一目标将帮助我们自己，我们的客户及我们的供应商赢得发展、繁荣和更可靠合作关系。
（ 2 ）我们的准则
通过我们的行为和准则向世人表示：顾客第一。工作质量合格达标。积极的行动，有助于解决问题。员工能够改变一切。
（ 3 ）我们的方法
为了不断提高我们的能力，以满足客户的产品性能、成本、质量及交货等方面不断上升的需要、我们将：围绕产品，物流及信息流组成工作小组。运用现场数据搜集和分析，集中精力发现和解决问题。通过不断培训，提高员工技能、灵活性及质量意识。
[102] 解放思想，实事求是，与时俱进，谋事在人，兴业在实。
[103] 100-1=0 ，一个单位，一个部门就像一台机器，每一位员工就如同一个部件，一旦失灵，就可能导致整台机器无法运转。一个员工一次劣质服务带来的坏影响，能抵消该单位 100 次优质服务所形成的企业信誉。一件劣质产品流入市场，对购买这件产品的用户来说，却是 100% 的次品，使企业形象严重受损，甚至可能被市场淘汰出局。
[104] 产品供大于求，绿色建材，要把科技兴企放在重要位置，适应市场需求，做大、做强企业。
[105] 坚持质量第一，信誉管理和技术进步，不断改进质量管理体系，向顾客提供一流产品和一流服务。
[106] 物竞天择，适者生存。不进行技术改造，不发展新工艺是不可能的。发展生产力，加大科学技术投入，积极开发环保型、轻质、高强、功能化的建筑材料，勇敢地参与市场竞争，是赢得市场的必由之路。——以科报客，以星换心。
[107] LL 公司搭台，你唱戏，合作从今天开始。
[108] 公司坚持“以质量为生命、用品牌闯市场、树诚信赢用户”的方针，创造一流业绩。公司坚持生产与环保并重原则，各项环保指标优于国家标准，现在公司的厂区、生活区内绿草茵茵、花团锦簇、树木成荫，干净整洁的生产现场已成为现代化文明生产的基本标志。
[109] 比海洋更壮观的是天空，比天空更壮观的是心胸。产品以质量为准，服务以客户为本。内不负心，外不愧影。
[110] 本公司聚集了一批高素质、重道德、积极进取、高效务实的专业人才；拥有完善的生产与质量检测设施；我们始终如一的坚持高质量的承诺；我们向用户和施工方可提供全面的技术支持；我们的生产能力能满足大型和重要工程的需要；我们产品的研究和发展能保持世界领先水平。
[111] 无论市场经济如何风高浪急，滩险涧深，大浪永远淘不走的是金子。无论个人还是企业，你自己的含金量有多高，你在新时代里生存和发展的能力就有多大。
[112] 重实际，重创新，重效益，争一流。做事先做人，以德为先。注重对职工整体素质的培养，鼓励职工积极投身于学技术、钻业务、出业绩的活动中，调动了广大专业技术人员的积极性，培养了一支拉得出、冲得上、打得赢的职工队伍。
[113] 利润诚可贵，信誉价更高。企业“以赢利为目的”是无庸讳言亦无可厚非的，但作为富有社会责任感的企业，在其求“利”同时，都要记住一个“义”字。唯其如此，企业才能健康成长，以至长盛不衰。
[114] 企业由盛而衰只是由于核心能力的丧失或“得而复失”。因此维持核心能力是每一个企业，尤其是那些已经获得成功的企业所面临的重要课题。
[115] 风雨兼程、奋发图强。选准市场定位，以科研实力做后盾，不断研发有市场潜力的产品，让科技成果产品化，使这个科技型企业的科研、
经营活动充满勃勃生机。依靠自己的科研实验检测设备和良好的中试条件，在新型功能性建筑材料的开发研究、建材产品综合性检测分析方面，为科技成果向生产力转化做出了显著的成绩，成为建筑用干粉砂浆、防水防腐材料、建筑墙体保温三大系列建材产品的新技术领先企业。建筑用干粉砂浆是该所的拳头成果产品，能满足各项建筑技术参数和施工要求，有利于施工新技术、新材料的推广，有利于减轻工人劳动强度、实行文明施工，属于环保性产品，迎合了市场需求，成为最有市场潜力，产不足销的产品。建筑防水防腐加固系列产品用于桥基桩加固、建筑物梁柱变径加固和建筑防水的施工。纤维增强复合墙体外保温系统是在配合墙体材料革新中应用的新型材料。 
[116] 公司宗旨：尊重、团结、创新、守信
尊重：尊重我们的客户和每一个关心“慕湖”的人，用微笑和关爱回报他们的帮助。
团结：追寻人生的目标和追求企业发展，让我们走到一起，发展需要我们团结。
创新：发展必须创新，创新才能发展。创新来自我们对生活的热爱和对生活的求新体验。
守信：信用是自信和对他人尊重的碰撞结果，是企业素养的最高境界。
在奋斗中提炼精神 成熟的“慕湖” 光辉与梦想 了解始于交往
在感悟中升华理想 是深邃经历后的收获 萦绕在心上
双赢的结果利益共享
在体验中超越自己 自信的“慕湖” 迎接未来挑战 “慕湖”和你
在回眸中享受成长 是对时代的乐观向往 我们满怀希望
共同谱写华彩乐章
[117]
[118] 市场要用“心”去经营
市场经济条件下，企业之间的竞争激烈而残酷，企业只有用“心”去经营，才能不断提高企业的市场竞争力，赢得更多的市场和效益。
（ 1 ）用“爱心”去经营。 人是生产力中最活跃的因素，在企业竞争中的诸要因素中，人是第一位的，企业各项工作的开展都要靠员工来实施。员工在工作中高高兴兴和闷闷不乐，其结果是不一样的。企业经营者对职工关心，与职工共心，员工感情融洽，心情舒畅，工作热情就高，就全与企业融为一体，就会与企业同舟共济，就会把他们的智慧变成企业实实在在的生产力。“士为知己者死”，就会“上下同欲者胜”。有一家企业的老板由于长年在外抓产品推销，时间一长发现自己的产品质量逐渐下降，产品供应也出现严
重不足，致使许多订货单化为泡影。为了弄清情况，老板决定回到企业当一名操作工。短短几天，他在生产中的各个工序上与职工亲切交谈、沟通思想，切磋技艺，终于使他明白到：人是企业的第一要素，一个企业无论你的技术水平有多高，市场销路有多广，企业管理有多严，都要靠员工来发挥作用，没有员工的凝聚力和创造力，就没有企业的竞争力。为此，他把感情投入作为很重要的基础工作，经常与职工交心换心，关心职工的冷暖，虚心听取职工的意见和建议，从而调动了员工的积极性和主观能动性，换来了员工的凝聚力、创造力和爱心，企业也因此重新提高了质量，赢得了市场。
（ 2 ）用“专心”去经营。 由于企业的管理纬度以及资金、技术、人力、营销等方面的资源是有限的，如果超过了限度，就会导致企业有限资源和精力的分散，经营管理效率低下。许多企业由于一味地追求经营的多元化；不仅没有得到健康发展，反而使自己的主业 ( 或专业 ) 优势丧失，给竞争对手提供了超越自己的机会，从而拖垮了主业，弃掉了专业，使原来颇有名气的优势产品也质量下降，由畅转滞。相反，一些企业认为：穷养一窝，不如富生一子。他们在经营战略上根据自身的条件、市场行情、产品销售、原材料供应等方面进行科学认识和把握，沿着主导产品向纵深运行，走提高质量、取长补短、专业化经营的道路，努力把自己打造成专业先锋。产品专业了，力量也随之集中了，财力、物力、领导精力、科技改造、打开销路等几个方面都捏紧了拳头，从而使自己在市场上站稳脚跟，不断发展壮大。因此，企业在产品战略关系，只有当一个企业具备了必要的技术、人才、管理和营销能力，而且吸纳不了剩余的资本时，才可以考虑实施产品多元化。
总之，在现代企业竞争中，商战亦“心战”，只有不断提高经营的“含心量”，在经营中善于“攻心”，才能取得竞争的主动提高经济效益。
[119]
“ 慕湖大家庭” 实力、和谐、共进！
1 、打造学习型团队 2 、提高创新能力 3 、快速反应 4 、倾听客户的心声
5 、建立统一价值链系统 6 、履行社会责任 7 、关注行业未来
人才是最宝贵、最重要的战略资源。一个组织、一个企业的发展，人才是本，做大做强，惟在得人用人。在人才资源特别是高层次人才相对不足、人才流动日趋频繁的今天，如何实施“人才强企”战略，获得可持续发展的能力，这是一个令不少经营管理者大伤脑筋的事情。笔者为此搜集了国内外一些表现杰出的世界著名企业在培养和使用人才方面的宝贵经验，供经营管理者学习和借鉴。
索尼：倡导内部跳槽 日本索尼公司每周出版一次的内部小报，经常刊登各部门的“求人广告”，员工可以自由而且秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，该公司原则上每隔两年便让员工调换一次工作，特别是对于精力旺盛、干劲十足的员工；不是让他们被动的去等待工作变动。这种内部跳槽式的人员流动为人才提供了一种可持续发展的机遇。
东芝：重担子主义 东芝认为，要尊重人就应委以重任，谁能拿得起 100 公斤，就交给谁 120 公斤的东西，以激发其创造力。除主张“重担子主义”，东芝还推行适才所用的用人路线，在企业实行“内部招聘”，让员工找到能发挥专长的职位。
麦当劳：学校观念 麦当劳的管理者认为，企业首先是一所培养人的学校，其次才是快餐店。他用自己独特的经营之道取胜市场，着力寻求相貌平平但具有吃苦耐劳和创业精神的人才。注重培养人才，是麦当劳长盛不衰的原因之一。
摩托罗拉：辞职后，欢迎你回来 许多公司都有这样一个传统，不管那些想吃“回头草”的员工表现得如何优秀，公司都不会再聘用他们。摩托罗拉则非常重视“好马回头”，并为此制定了一套非常完备的回聘制度，适用于所有主动提出辞职的前任公司常规雇员，尤其欢迎属于核心人才的前雇员回公司工作。摩托罗拉认为许多人都有种出去看一看、闯一闯的念头或想法，这是年轻人特有的心态。出去看一看、闯一闯，往往能学到更多的知识，积累更多的经验教训。这些人如能再回来，反倒会更踏实地工作。员工跳槽离去后，摩托罗拉人力资源部仍然会与他们保持联系，并向他们表示公司欢迎他们回来。很多重返摩托罗拉的员工还受到了公司的重用。
通用电气：职务空缺由内部提升来填补 通用电气的总裁和人力资源负责人每年都要花费上百个小时仔细审阅公司内部人员的简历，从中挑选出适合未来企业需要的管理人才，然后投入大量的资金进行培训和指导。通用电气认为，给予高级管理人员在公司内发展的机会可以留住这些人才。 8 ％的人才流失率证明通用电气的人才战略相当成功。
海尔：赛马不相马 海尔集团认为，只要你是真正的人才，在海尔就不会被埋没。为此；海尔不搞“伯乐相马”，而是让“群马奔腾”，在竞争中使“骏马良驹”脱颖而出。这种赛马机制真正体现了公开、公正的原则，也形成了海尔特有的“人人是人才、赛马不相马”的用人哲学。
微软：雇佣有潜质的人 比尔·盖茨说，在我的公司里，我愿意雇佣有潜质的人，而不是那些有经验的人。因为从长远来看，潜质更有价值。如果雇员以加薪或提升作为条件威胁要辞职，那么即使会造成短期的麻烦局面，我也让他们走，因为不受眼前因素左右的雇佣政策将有利于公司长远发展。
西门子：人才素质模式 西门子招聘和考察人才均运用“人才素质模式”，该模式由知识、经验、能力几方面构成。在这几方面中，西门子最重视能力，其次是经验， 最后是知识。而如此把知识、经验和能力进行排序，恰恰跟我国的人才观大相径庭。应该说，西门子坚持的“人才素质模式”自有其道理。因为要解决知识问题，两三个月的时间足矣，可要解决经验问题，没有三年五载，恐怕难称合格，至于能力问题，需要的就是一个漫长的过程了，因为能力不仅是知识和经验的结合体，更是在长期实践中敢于摸索和创新的收获或结果，经过二三十年磨练，没有过能力关者，恐怕也大有人在。所以西门子公司非常重视对其员工能力的培养，要求员工必须努力进取，具备很强的学习能力、观察能力，理解公司核心价值观，融人公司的文化氛围。
3M 公司：从不追究研究人员的失败 在 3M 公司，创新被奉为最神圣的信条，公司的每一项举措都激励着员工们的创新精神。公司的章程规定， 5 年中研制的新产品必须占公司销售额的 25 ％ ~30 ％，公司上下都为这一目标而努力。为实现这一目标， 3M 公司从不吝啬金钱，利润返还部分几乎都用于新产品开发。公司还有一个著名的 15 ％法则，即准许科研人员有 15 ％的自由时间从事自己感兴趣、公司尚未立项的研究。有好主意的研究人员还可获得 5 万美元的创新补助金，用于把好主意变为产品的开发。 3M 公司的研究人员从不因害怕失败而不前，因为公司的决策者们知道，失败是通向成功的必经之路，所以从不追究。但是一旦研究成功，创新者就会被奉为英雄。
[120] 老总要大事清楚、小事糊涂
许多防水企业老总们都感到“活得很累”，两眼一睁，忙到熄灯。一天下来，弄得头晕眼花，腰酸腿痛。有的防水企业老总为了管好一个企业终日心力交瘁，每年都要住上几次医院，个别人甚至壮志未酬就英年早逝。如何既能管理好企业又能当一个轻松的企业老总 ? 这可是当今企业老总们应好好研究的课题了。
笔者接触到许多都感到“累”的企业老总，多是因为“事必躬亲”或追求“十全十美”，惟恐企业出现这样或那样的问题而终日处心积虑，脑神经时刻紧绷着。越是这样，企业往往越是到处“冒烟”。不是这儿有事，就是那儿出了点麻烦。不亲自处理又不放心，结果，奔波劳累之极而收效甚微。据有关资料说，历史上最勤政的皇帝就是明末的崇祯皇帝朱由俭了，但最后不仅亡国而且自己也上吊死了。看来，勤政和业绩有时也是不成正比的。这么说，管理好一个企业就必须讲究科学的管理和管理艺术了。总结了这么多年来管理企业的成败得失，要想轻松、有效地管理企业，有这么几项可能是应该遵循的。
一是要分级管理而不要越级插手问事。企业发展到一定规模后，要进行必要的分级管理。作为老总不要一竿子插到底，那是“出力不讨好”的事。对属下的管理人员要在明确责任和奖罚的基础上，让他们有职有权。即使碰到问题，只要不是事关企业大局的问题，也由相关部门自己去处理和解决。这样，老总只要管好几个人就能维持企业的正常运转，不仅从管理几百人、几千人甚至几万人的沉重负担中解脱出来，而且能充分地调动下属人员的积极性、创造性、主观能动性和责任感，老总也可以有更多的时间去研究企业的发展问题。
二是多想、多看，少说、少干。这是高明老总所必须掌握的原则，千万不要大事小事都“事必躬亲”。你只有站在一旁观看，才能真正“旁观者清”而避免“当局者迷”；才能更公正、更有效地判断是非曲直；才能真正看清哪些事情是企业应该坚持的，哪些事情是需要改进的。即使你比你的下属干得要好，也不要事事都亲自去干，必要时给他们示范一下即可。作为一个元帅如果必须亲自去冲锋陷阵，作为一个教练如果必须亲自到运动场上去拼搏，不能证明这支军队的强大和运动队的水平高。只能说明他将寡兵弱，可能离失败也为期不远了。正像演戏一样，如果老总们在台上又唱又跳，职员们在台下指手划脚的挑毛病，这样的情景就有点“本末倒置了。轻松管理企业而又驾驭全局就要多当裁判少当运动员，多少导演甚至当观众，少当亲自登台的演员。
三是大事清楚，小事糊涂。作为一个企业的老总，首先要分清什么是企业的大事，什么是企业内无关紧要的小事。凡是关系到企业发展和生死存亡的大事，一定要慎重对待，绝不可等闲视之。而大事往往不是每天都发生的。对于那些鸡毛蒜皮的小事，要让下属部门按照分工自己去解决，不要陷于繁琐的事务之中而不能自拔。
四是要豁达大度，不要小肚鸡肠。“泰山崩于前而不惊，无故加之而不怒”是古人称道的所谓大智大勇。培养自己一种处变不惊的素质，以对付复杂多变的商业环境。即使企业陷入困境，也要有毛泽东那种“大不了再上井岗山”的气魄。对下属，既要严格要求，又要适当容忍。不要听风就是雨，也不要时时盘查，事事追究。必要的时侯，也要睁只眼、闭只眼，看见权当没看见。只要不影响企业的重大利益，对一些事情不必兴师动众地深查追究。水至清则无鱼，人至察则无徒。尤其是对下属管理人员，还要适当照顾他们的“面子”和威信，以便今后更好地替你办事。人都有犯错误的时候，甚至会有“一念之差”。如果企业的老总没有容人之量，很难形成一个“团结战斗”的集体，也很难调动一切可能调动的积极因素。要知道：如果养活一班没有缺点的“圣人”是什么事情也干不成的。
五是不要事事追求“十全十美”。很多企业老总，都想把自己管理的企业办成一个非常完美的企业。实际上，这是不可能的。要知道，世界上的万事万物，完美都是相对的而不是绝对的。过分的完美无缺，往往就要走向反面了。一个由来自四面八方的群体组成的企业，要想一点问题都没有，那是不可能的。
古人云：宁静致远，虚怀若谷。企业的老总只有摆脱繁琐的事务，才能站得高、看得远，才能从更高的角度正确地权衡企业经营管理上的利弊得失，才能更好地考虑企业的发展大计。当然，要轻松而相对有效地管理企业，实现某种程度上的“无为而治”也需要有一定的条件或基础。企业的老总要有一定的理论知识和实践经验，要十分熟悉所管企业的人和事，还要有一定的肚量或胸怀，要善于学习和思考。这样，才能“熟中生巧”、“艺高人胆大”，从而实现轻松管理。
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